En Iron Biker's respetamos tu derecho a controlar tu información personal. Esta página explica cómo solicitar la eliminación completa de tu cuenta y qué ocurre con tus datos cuando lo haces.
Correo de contacto para eliminación de cuenta:
Envía tu solicitud a contacto@zekrost.com con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta — Iron Biker's"
Pasos para solicitar la eliminación
- Envía un correo electrónico desde la dirección de email asociada a tu cuenta de Iron Biker's a contacto@zekrost.com.
- Usa el asunto: "Solicitud de eliminación de cuenta — Iron Biker's"
- Incluye en el cuerpo del mensaje:
- Tu nombre completo
- El email registrado en tu cuenta de Iron Biker's
- Número de documento de identidad
- Motivo de la eliminación (opcional)
- Adjunta una copia de tu documento de identidad para verificar que eres el titular de la cuenta.
- Recibirás una confirmación de recepción en un plazo máximo de 48 horas.
- Procesaremos tu solicitud y te notificaremos cuando la eliminación esté completa.
Enviar solicitud a
contacto@zekrost.comPlazo de eliminación
Una vez verificada tu identidad, procesaremos la eliminación de tu cuenta en un plazo máximo de 15 días hábiles. Recibirás un correo de confirmación cuando el proceso haya finalizado.
Qué datos se eliminan
| Dato | Acción | Plazo |
|---|---|---|
| Nombre, email, teléfono, foto de perfil | Eliminación completa | Inmediata tras confirmación |
| Contraseña (hash) | Eliminación completa | Inmediata tras confirmación |
| Ficha médica (ICE): tipo de sangre, alergias, condiciones médicas | Eliminación completa | Inmediata tras confirmación |
| Datos de la moto | Eliminación completa | Inmediata tras confirmación |
| Tokens de notificaciones push (FCM) | Eliminación completa | Inmediata tras confirmación |
| Historial de rodadas y eventos (como participante) | Anonimización | Inmediata tras confirmación |
| Alertas SOS emitidas | Anonimización | Inmediata tras confirmación |
| Posiciones GPS de tracking | Eliminación completa | Inmediata (si aún existen) |
| Membresía en Iron Biker's | Eliminación completa | Inmediata tras confirmación |
Qué datos se conservan y por qué
Por obligaciones legales y de seguridad, algunos datos deben conservarse temporalmente aunque eliminemos tu cuenta:
| Dato | Motivo de conservación | Período de retención |
|---|---|---|
| Facturas electrónicas y registros de pago | Obligación fiscal y contable (Estatuto Tributario colombiano, Art. 654) | 5 años |
| Registros de transacciones de pago | Obligación legal ante la DIAN y prevención de lavado de activos | 5 años |
| Logs de auditoría y seguridad | Prevención de fraude, investigación de incidentes | 3 años |
| Alertas SOS (datos anonimizados) | Posibles investigaciones legales o administrativas | 2 años desde la resolución del incidente |
Los datos que se conservan por obligación legal son anonimizados o disociados de tu identidad personal en la medida de lo posible. No podrán utilizarse para identificarte ni para fines comerciales.
Efectos de la eliminación
Una vez eliminada tu cuenta:
- Perderás acceso inmediato a la aplicación móvil de Iron Biker's.
- Tus datos personales identificables serán eliminados de nuestros servidores activos.
- No recibirás más notificaciones push ni correos electrónicos de Iron Biker's.
- Si eras administrador del club, deberás transferir la administración antes de solicitar la eliminación. Si eres el único administrador, el club quedará sin administrador activo.
- Tus datos de rodadas pasadas se anonimizarán para preservar las estadísticas agregadas del club, pero no será posible identificar que participaste.
Cancelar una solicitud de eliminación
Si cambias de opinión antes de que procesemos tu solicitud, envía un correo a contacto@zekrost.com con el asunto "Cancelar solicitud de eliminación — Iron Biker's" desde la misma dirección de email. Solo podremos cancelarla si aún no hemos iniciado el proceso de eliminación.
Derechos adicionales
Como titular de datos personales en Colombia, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos antes de eliminarlos (puedes solicitar una copia en formato digital).
- Rectificar datos inexactos sin necesidad de eliminar toda tu cuenta.
- Revocar tu autorización para ciertos tratamientos (como marketing) sin eliminar tu cuenta.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@zekrost.com.
Contacto
Si tienes preguntas sobre este proceso, contáctanos:
- Email: contacto@zekrost.com
- Asunto recomendado: "Eliminación de cuenta — Iron Biker's"
- Plazo de respuesta: 48 horas hábiles